Enquête gebruikersintentie
Doel van de enquête
Met de enquête wilden we toetsen of gebruikers ReDrive begrijpen, nuttig vinden en verwachten te gebruiken. Uit de eerste observaties en interviews bleek dat mensen een schone auto belangrijk vinden, maar schoonmaken vaak uitstellen door tijd, moeite en gebrek aan directe beschikbaarheid.
Doelgroep en verspreiding
De enquête is uitgezet onder mensen met ervaring met autorijden, leaseauto’s, bedrijfsauto’s of regelmatig meerijden. Deze groep is relevant omdat zij uiteindelijk de gebruikers van ReDrive kunnen zijn.
De enquête is verspreid via ons eigen netwerk, onder andere via WhatsApp en directe contacten. In totaal zijn 91 bruikbare responses meegenomen. De uitkomsten zijn niet volledig representatief, maar geven wel een goede eerste indicatie van de gebruiksintentie.
Onderzoeksopzet
Respondenten kregen eerst een korte uitleg van ReDrive. Daarna beantwoordden zij vragen over hun huidige schoonmaakgedrag, beoordeling van het concept, verwachte gebruiksintentie, ervaren nuttigheid en het mogelijke effect van reminders of duidelijke vermeldingen.
Belangrijkste inzichten
De enquête laat zien dat er draagvlak is voor ReDrive. Respondenten zien vooral waarde in het gemak: de stofzuiger is al aanwezig, waardoor schoonmaken minder moeite kost.
Een belangrijk inzicht is dat zichtbaarheid en reminders nodig zijn. Alleen een stofzuiger in de auto leggen is waarschijnlijk niet genoeg. Gebruikers moeten het apparaat makkelijk kunnen zien, pakken, gebruiken en terugplaatsen.
*Dit is niet de werkelijke plaatsing, maar een beeld van hoe het er uit zou zien
Gevolg voor ReDrive
Door de enquête is het concept aangescherpt op:
- vaste houder met laadfunctie;
- zichtbare plaatsing in de auto;
- duidelijke instructie of reminder;
- compact en krachtig ontwerp;
- focus op gedrag en gemak.
Hierdoor is ReDrive verder ontwikkeld van een losse schoonmaaktool naar een serviceconcept waarin product, plaatsing, opladen en gebruiksstimulatie samenkomen.
Beperking
De enquête is vooral via het eigen netwerk verspreid. Daardoor zijn de resultaten niet volledig representatief voor alle zakelijke rijders of deelautogebruikers. Ook meet de enquête vooral intentie. In een volgende stap moet een pilot aantonen of gebruikers ReDrive in de praktijk ook echt gebruiken.
Koppeling met leeruitkomsten
- LUK 2 – Onderzoek: de enquête meet gebruiksintentie en ervaren nuttigheid.
- LUK 3 – Conceptontwikkeling: de resultaten beïnvloedden de keuze voor houder, laadfunctie en zichtbaarheid.
- LUK 5 – Waardecreatie: ReDrive creëert waarde door gemak en een lagere schoonmaakdrempel
Bewijsstukken
- Interviewvragen
- Grafiek gebruiksintentie en nuttigheid
- Grafiek reminders en schoonmaakverwachting
- Volledige resultaten van de enquête