Binnen dit project heb ik verschillende modellen en onderzoeksmethodieken ingezet om het concept gestructureerd te ontwikkelen en onderbouwen. Hierbij heb ik geprobeerd niet alleen losse modellen toe te passen, maar deze daadwerkelijk te koppelen aan het gebruikersgerichte onderzoek en de ontwikkeling van het concept.

Tijdens het project heb ik gebruikgemaakt van meerdere kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden. Interviews, observaties, focusgroepen en enquêtes vormden de basis van het gebruikersgerichte onderzoek. Door deze methodes te combineren ontstond een betrouwbaarder en vollediger beeld van de eindgebruiker en de context waarin het concept zich bevindt. Deze combinatie van methodes hielp om aannames te toetsen en inzichten vanuit meerdere perspectieven te bevestigen.

Daarnaast heb ik verschillende modellen ingezet om het concept verder uit te werken en structureren. Het Business Model Canvas hielp bijvoorbeeld om inzicht te krijgen in de waardepropositie, klantsegmenten, kostenstructuur en mogelijke partners. Hierdoor werd duidelijk hoe het concept niet alleen vanuit gebruikersperspectief, maar ook vanuit zakelijk perspectief bekeken moest worden.

Ook het OGSM+A-model heeft geholpen bij het concreet maken van de doelstellingen binnen het project. Door objectives, goals, strategies, measures en actions uit te werken werd inzichtelijk hoe het concept zich zou kunnen ontwikkelen en welke stappen daarvoor nodig zijn. Hierdoor kreeg het project meer structuur en focus.

Daarnaast heb ik gebruikgemaakt van een customer journey om het gedrag en de contactmomenten van de gebruiker beter in kaart te brengen. Hierdoor werd zichtbaar op welke momenten het concept daadwerkelijk waarde toevoegt voor de gebruiker. De ecosystem map hielp vervolgens om inzicht te krijgen in alle betrokken partijen rondom het concept, zoals leasebedrijven, verhuurders, gebruikers en servicepartners.

Naast deze modellen heb ik ook methodieken toegepast rondom observatieonderzoek, interviews en focusgroepen. Hierbij heb ik geprobeerd zo objectief mogelijk informatie te verzamelen en patronen te herkennen binnen de reacties van gebruikers en bedrijven. Vooral de combinatie van verschillende databronnen zorgde ervoor dat inzichten beter onderbouwd konden worden.

Tijdens het project heb ik geleerd dat modellen vooral waardevol worden wanneer ze daadwerkelijk gekoppeld worden aan praktijkinzichten. Sommige modellen hielpen vooral bij structuur en overzicht, terwijl andere juist nieuwe inzichten opleverden over gebruikersgedrag of de haalbaarheid van het concept. Door kritisch te kijken naar de toepasbaarheid van de modellen kon ik deze beter inzetten binnen het ontwerpproces.