Pitstops

Tijdens het semester Waardecreaties zijn we in verschillende stappen te werk gegaan; in totaal 4. Tussen elke fase zat een speciale les; de pitstop. Hierin werd voornamelijk gekeken naar wat je nu had en vervolgens werd de vervolgstap uitgelicht. De vier fasen waren als volgt: Sprint 1: het probleem, Sprint 2: de eerste iteratie, Sprint 3: de tweede iteratie en Sprint 4 de Dragons Den. Hieronder zal worden uitgelegd wat de bijbehorende pitstops inhouden, wat er gedaan is tijdens de pitstops en het bewijs van aanwezigheid bij alle 3.

Pitstop 1

De allereerste pitstop werd Define day genoemd. Dit was in plaats van op school, bij de Makersfabriek in Zwolle Noord. Allereerst begonnen we met het maken van de HKW-vraag, de Hoe Kunnen We vraag. Na een aantal keer bijscherpen na feedback van docenten zijn we samen op de volgende HKW-vraag gekomen: Hoe kunnen we de perfectionistische autoliefhebber helpen om thuis diep ingetrokken vuil uit moeilijk bereikbare delen van het interieur te verwijderen wanneer stofzuigen niet voldoende werkt? Op het moment is deze HKW-vraag een beetje verouderd van wegen wat veranderingen in het plan. Deze HKW-vraag hebben we ook laten beoordelen, o.a. door Twan Smidt uit de spiegelklas en door Manon van Bortel. Deze beoordelingen zie je hieronder. Vervolgens hebben we een rondleiding over het terrein van de Makersfabriek. Dit vond ik niet mega bijzonder, totdat we aankwamen bij allerlei projecten die hieronder ook te zien zijn. Een ervan is de foto van het schip die daar gelast werd. Mijn vader heeft een eigen staal/bouwbedrijf en hierom weet ik er best veel van en vind ik het ook erg interessant om te zien. Verder ging deze pitstop vooral over het beantwoorden van de HKW-vraag. Ik ben zelf van mening dat dit een beetje te uitgebreid werd aangeboden, aangezien er op een gegeven moment ook weinig uit mij kwam. Dit creatieve proces ging samen met een workshop over creatief denken. Dit begon in mijn optiek stroef, maar als ik terugkijk, denk ik dat ik in het creatieve denken echt stappen gemaakt heb. Dit dan met name dat er niet maar één manier is om iets te doen. En nadat dit allemaal afgerond was hebben we een foto met zijn allen genomen die hieronder staat, en gingen we weer naar huis.

Naast dat het goed voor ons was dat we vanuit een goede HKW-vraag een aantal mooie beginselen hadden van oplossingen, denk ik dat hetgeen wat mij het meest gaat bij blijven het creatieve denken zal zijn. Dit heeft mij voor mijn gevoel enorm geholpen door de rest van de module.

Pitstop 2

Tijdens pitstop 2 stond het testen van onze eerste iteratie centraal. Het doel was om onze aanpak rondom testen verder uit te werken en te verbeteren. Vanuit de opdracht moesten we nadenken over verschillende onderdelen, zoals testcriteria, een testscript en de manier waarop we ons concept gingen testen. Daarbij moesten we onder andere kijken naar gebruiksvriendelijkheid, begrijpelijkheid, haalbaarheid, emotionele reactie van gebruikers en het verschil ten opzichte van bestaande alternatieven. Deze pitstop vond plaats op school. Aan het begin kregen we een gastcollege van een docent die ook het spel Vino Vino Vici heeft ontwikkeld. Dat spel hadden wij eerder gespeeld bij het vak Toekomstbestendige Business Innovatie. Ik vond het interessant om te zien dat hij naast het lesgeven ook bezig is met andere projecten, zoals een boek en een eigen spelconcept. Hij liet zien dat een goed idee, wanneer het sterk wordt uitgewerkt, uiteindelijk veel waarde en bereik kan creëren.

Na het gastcollege gingen we aan de slag met onze eigen interview vragen en concepttesten. We moesten onze testaanpak oefenen bij andere projectgroepen. Daarbij gaven we elkaar feedback op de vragen die we hadden opgesteld en op de manier waarop we het gesprek voerden. Het doel hiervan was om te controleren of onze vragen duidelijk genoeg waren en of we daadwerkelijk de juiste informatie uit respondenten konden halen. Naar mijn idee ging dit goed. Door eerst met andere groepen te oefenen, merkten we snel welke vragen goed werkten en welke vragen nog aangepast moesten worden. Sommige vragen waren bijvoorbeeld nog te algemeen of stuurden te veel richting een bepaald antwoord. Door die feedback konden we ons testscript verbeteren voordat we echte interviews gingen afnemen.

Wat ik vooral heb geleerd, is dat testen veel verder gaat dan alleen vragen of iemand een idee interessant vindt. Je moet vooraf duidelijk bepalen wat je precies wilt onderzoeken. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals:

  • begrijpt iemand direct wat het concept inhoudt?
  • ziet de gebruiker de meerwaarde?
  • zou iemand het daadwerkelijk gebruiken?
  • welke twijfels of bezwaren ontstaan er?

Daarnaast heb ik geleerd hoe belangrijk een goed testscript is. Wanneer vragen te sturend worden gesteld, krijg je sneller sociaal wenselijke antwoorden en dat levert minder betrouwbare informatie op. Door eerst te oefenen met andere groepen konden we onze manier van interviewen verbeteren en kritischer kijken naar onze eigen aannames.

Pitstop 3

Tijdens pitstop 3 draaide alles om het presenteren van ons concept aan stakeholders tijdens een productenmarkt. Het doel was om ons idee op een overtuigende manier neer te zetten. Daarbij moesten we duidelijk laten zien welk probleem we oplossen, wat de waarde van het concept is, voor welke doelgroep het bedoeld is en waarom het product interessant is ten opzichte van andere oplossingen. Ook speelde de visuele kant een belangrijke rol, bijvoorbeeld door middel van een prototype, demo of sterke presentatie van het concept. Hiermee waren we alleen nog niet ver genoeg helaas.

Voor deze pitstop gingen wij naar MAC3PARK. Daar begonnen we met een presentatie van Tomas Toma, de marketingmanager van Zwolle United. Ik vond dit interessant, omdat hij goed liet zien dat Zwolle United zich niet alleen richt op voetbal, maar ook veel doet voor verschillende doelgroepen in de samenleving. Vooral het creëren van verbinding en positieve ervaringen stond centraal in zijn verhaal. Ook heb ik de bucket hat hieronder gewonnen, voor het weten van het jaar van oprichting. Daarna kregen we een masterclass van Cankut Ercan. Vervolgens moesten we onze eigen stand opzetten en ons concept presenteren aan mensen uit het bedrijfsleven en aan andere studenten. Tijdens deze productenmarkt kregen we feedback op ons idee, onze presentatie en de manier waarop wij het concept uitlegden. Aan het einde van de dag was er nog een finale en een prijsuitreiking.

Naar mijn idee waren wij inhoudelijk redelijk goed voorbereid, maar we merkten wel dat het ontbreken van een fysiek prototype een nadeel was. Daardoor konden mensen het concept minder goed ervaren en scoorden we lager op onderdelen zoals tastbaarheid en demonstratie. Toch leverde de dag veel nuttige feedback op. Ik heb ook het idee dat we in verhouding met sommige groepen redelijk ver zijn. Een belangrijk punt dat meerdere mensen benoemden, was onze doelgroep. Vanuit het bedrijfsleven kregen we terug dat de leasemarkt misschien niet de beste eerste doelgroep is voor ReDrive. Dat zette ons aan het denken over andere mogelijke markten en toepassingen van het product. Dingen zoals deelauto's, die wij al eerder te horen gekregen hadden, kwamen langs, en bijv. taxi's. Daarnaast kregen we feedback op ons verdienmodel. Verschillende mensen gaven aan dat het waarschijnlijk slimmer is om het product direct te verkopen in plaats van via een leaseconstructie aan te bieden. Vooral bij grotere wagenparken zou een maandelijks bedrag volgens hen snel te hoog kunnen oplopen. Dit kwam overeen met eerdere feedback die wij ook tijdens interviews hadden gekregen.

Een moment dat mij vooral is bijgebleven, was het gesprek met een van de aanwezige ondernemers. Hij gaf aan dat als wij bij Maandag een LOI (Letter of Interest) zouden kunnen krijgen, wij volgens hem sowieso de Dragons’ Den zouden halen. Hij zei zelfs dat hij in het product zou investeren wanneer dat zou lukken. Dat was voor ons een extra motivatie, zeker omdat Maandag eerder al positief had gereageerd op ons concept. Dit staat daarom ook hoog op ons lijstje om te gaan proberen. Na afloop kregen we nog een rondleiding door het PEC Zwolle stadion. Mijn groep heeft uiteindelijk minder van het stadion kunnen zien dan een andere groep, die ook nog het veld op mocht. Dat vond ik wel jammer, vooral omdat ik mezelf best een redelijk grote PEC fan zou noemen, maar dat is niet anders.

Het belangrijkste wat pitstop 3 voor mij heeft gedaan, is mij nog enthousiaster te maken over ons idee. Dit heeft er mee te maken dat ik het gewoon echt een vet idee vind en denk dat als we goed samenwerken echt verder kunnen komen. Deze, soms kritische, feedback helpt hier alleen maar mee.